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ソフトバンクでiPhoneを使っていて、そろそろ返却のタイミングか気になってる人向けの記事だ。
結論から言う。新トクするサポート＋は13〜24ヵ月目に申込めば残り最大36回分の支払いが免除されるが、あんしん保証パックに入っていないと故障時負担金が最大44,000円かかる。
ソフトバンクが用意している返却前提プログラムは、条件を知らずに申込むと免除される金額がそのまま減ってしまう仕組みだ。
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先に結論だけ確認してから、細かい条件を見ていこう。
- 13〜24ヵ月目の返却なら最大36回分免除
- あんしん保証パック未加入だと故障時負担金最大44,000円
- 返却なしで乗り換えるなら下取り+MNPルートも選べる
▶️ ソフトバンクiPhone返却 早見表（税込・2026年10月23日確認）
| 窓口/条件 | 内容 | 負担・免除 | 向く人 |
|---|---|---|---|
| 最安: 13〜24ヵ月目に返却(特典A) | 48回払いで購入し、13〜24ヵ月目に申込+翌月末までに回収・査定完了 | 残り最大36回分の支払い免除(早期利用料最大88,000円) | 早めに返して負担を抑えたい人 |
| 25ヵ月目以降に返却(特典B) | 48回払いで購入し、25ヵ月目以降に申込+翌月末までに回収・査定完了 | 残り最大24回分の支払い免除 | 2年使ってから機種変更したい人 |
| 返却せず使い続ける | あんしん保証パック未加入、または特典対象外条件に該当 | 故障時負担金最大44,000円のリスクあり | 端末を手元に残したい人 |
※ 出典: ソフトバンク公式「新トクするサポート＋」提供条件（2026年10月23日確認）・税込
＼最大36回分の支払いが免除／
楽天モバイルの返却なしキャンペーンを確認する※対象外: あんしん保証パック未加入、改造済み・保証対象外の端末
自分はどれ？
- あんしん保証パックに加入し続けている人 → 特典Aで最大36回分免除 → 新トクするサポート＋の返却条件と対象外
- 2年使ってから返したい人 → 特典Bで最大24回分免除 → 新トクするサポート＋の返却条件と対象外
- 返却なしで乗り換えたい人 → 下取り+MNPルート → 返却しない方が得なケースもある
新トクするサポート＋の返却条件と対象外
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ソフトバンクの返却前提プログラムは「新トクするサポート＋」という名前だ。48回払いで対象機種を買って、一定期間後に返却すれば残りの支払いが免除される仕組みになっている。
正直、免除される回数とタイミングがややこしい。先に条件表で整理しておく。
▶️ 新トクするサポート＋の返却条件（2026年10月23日確認）
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| 購入方法 | 対象機種を48回払いで購入 |
| あんしん保証パック | 機種購入時から申込完了まで加入必須(月額使用料最大3,280円) |
| 特典A | 13〜24ヵ月目に申込+翌月末までに回収・査定完了で最大36回分免除 |
| 特典B | 25ヵ月目以降に申込+翌月末までに回収・査定完了で最大24回分免除 |
| 事務手数料等 | 別途必要 |
※ 出典: ソフトバンク公式「新トクするサポート＋」提供条件（2026年10月23日確認）
48回払いで買える対象機種は、iPhoneだけじゃない。公式ページには購入窓口まで含めて書かれている。
▶️ 新トクするサポート＋の対象機種と購入窓口（2026年10月23日確認）
| 機種カテゴリ | 対象 | 購入窓口 |
|---|---|---|
| iPhoneなど対象機種 | 48回払いで購入できる対象機種 | ソフトバンクオンラインショップ・ソフトバンクショップ |
| Apple Watch Ultra 2(2024年モデル)・Apple Watch SE(第2世代・2024年モデル) | 対象 | ソフトバンクオンラインショップおよびApple Watch取扱店の一部 |
| Google Pixel Watch | 対象 | ソフトバンクショップの一部およびソフトバンクオンラインショップ |
| Samsung Galaxy Watch | 対象 | ソフトバンクショップの一部およびソフトバンクオンラインショップ |
※ 出典: ソフトバンク公式「新トクするサポート＋」提供条件（2026年10月23日確認）
対象外になるケースも公式に書いてある。ここを知らずに申込むと、免除されるはずの金額がもらえない。
- あんしん保証パックに未加入のまま申込む人（故障時負担金最大44,000円の対象）
- あんしん保証パックサービスの対象ではない機種を購入した人（特典Aを利用できない）
- メーカー保証対象外・改造されている端末を返す人（特典対象外）
- 充電ポートから有線充電できない端末を返す人（ワイヤレス充電は対象外・特典対象外）
- 翌月末までに回収・査定が完了しない人（特典を受けられない）
返却でいくら免除される？早期利用料と故障時負担金の内訳
正直、「免除」って言葉だけ見ると得な気がするけど、内訳を見ないと判断できない。
特典Aを使う場合、13〜24ヵ月目に申込めば残り最大36回分の分割支払金が不要になる。ただし早期に利用する扱いになるので、早期利用料が最大88,000円かかる場合がある。
特典Bを使う場合、25ヵ月目以降に申込めば残り最大24回分が不要になる。こっちは2年使い切ってからの返却なので、早期利用料の扱いは特典Aと変わる。
2つの特典の違いを、表で並べて比較しておく。
▶️ 特典A・特典B比較表（2026年10月23日確認）
| 比較項目 | 特典A | 特典B |
|---|---|---|
| 申込タイミング | 13〜24ヵ月目 | 25ヵ月目以降 |
| 免除される回数 | 残り最大36回分の分割支払金 | 残り最大24回分の分割支払金 |
| 早期利用料の扱い | 早期利用の扱いで早期利用料が最大88,000円かかる場合がある | 2年使い切ってからの返却なので特典Aと扱いが変わる |
| 向く人 | 早めに返して負担を抑えたい人 | 2年使ってから機種変更したい人 |
※ 出典: ソフトバンク公式「新トクするサポート＋」提供条件（2026年10月23日確認）
返却前に確認すべきこと
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返却前に確認しておくことは4つある。
「探す」をオフにする
「探す」をオンにしたまま返却すると、アクティベーションロックが外れず回収してもらえない。返却前に必ずオフにしておく。
初期化してから送る
出荷時設定に初期化してから送る。個人情報が残っていると査定に影響する場合がある。
付属品の欠品を確認する
SIMトレイなどの付属品が揃っているか確認する。欠品は査定に影響する場合がある。
画面・ボディの破損を確認する
液晶・タッチパネルに異常がある端末は特典対象外になる。発送前に確認しておく。
返却しない方が得なケースもある
正直、全員が返却前提で契約した方がいいとは思わない。端末を手元に残したい人や、もう次の端末への乗り換えを決めている人は、返却なしのルートを検討した方がいいケースもある。
たとえば、使ってる端末を下取りに出して乗り換え(MNP)すれば、返却義務なしで次の端末が買える。楽天モバイルなら下取り+乗り換え一括購入のルートがある。
返却なしで最安を狙うなら、IIJmioへの乗り換えも候補になる。
送付キットでの返却手順
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申込みから発送までの流れをまとめておく。
準備するもの
- My SoftBankのID・パスワード
- 返却する端末本体
- ソフトバンクから届く送付キット
STEP1 My SoftBankで特典利用を申込む
My SoftBankにログインして、新トクするサポート＋の特典利用を申込む。
＼返却なしの乗り換えならここから／
楽天モバイルへの乗り換え条件を確認する※返却せず乗り換えたい人向けのルート。ソフトバンクの返却手続きとは別
STEP2 送付キットを受け取る
注意: 申込後、送付キットが届くまで時間がかかる場合がある。早めに申込んでおく。
STEP3 端末を初期化して梱包する
「探す」をオフにし、初期化してから送付キットで梱包する。
STEP4 送付キットで投函する
梱包した送付キットをポストに投函する。
申し込み前チェック
- 「探す」をオフにしたか — 外すとアクティベーションロックが外れず査定不可
- 初期化したか — 残っていると査定対象外になる場合がある
- あんしん保証パックに加入し続けているか — 外れていると故障時負担金最大44,000円の対象
- 翌月末までに回収・査定完了するか — 遅れると特典を受けられない
- 付属品(SIMトレイ等)が揃っているか — 欠品は査定に影響する場合がある
俺の見解
正直、返却前提のプログラムは最初の「免除」って言葉だけ見て決めると危ない。
俺は過去に別のキャリアで同じ仕組みの端末を使っていて、アカウントを解約してしまい、返却時に全額自己負担になった経験がある(詳しくは別記事に書いた)。
ソフトバンクの新トクするサポート＋も同じで、あんしん保証パックの加入状況と、13〜24ヵ月目か25ヵ月目以降かで免除される金額が変わる。
返却前提で契約するなら、最初から「返す日」と「保証パックの加入状況」をメモしておくくらいでいい。かくいう俺も、それを忘れて損したタイプの人間だ。
よくある質問
ソフトバンクのiPhone返却はいつからできる？
新トクするサポート＋は、対象機種を48回払いで購入した場合、13ヵ月目から特典Aの申込ができる。25ヵ月目以降なら特典Bになる(2026年10月23日確認)。
返却しないとどうなる？
48回払いの残債をそのまま払い続けることになる。あんしん保証パックに未加入なら、故障時負担金が最大44,000円かかる場合もある。
返却前に初期化は必要？
必要。「探す」をオフにしてから初期化し、SIMトレイなどの付属品を揃えてから送る。
送付キットはどうやって届く？
My SoftBankで特典利用を申込むと、ソフトバンクから送付キットが届く。受け取ったら端末を梱包して投函する。
査定で対象外になるのはどんなケース？
メーカー保証対象外・改造されている・充電ポートから有線充電できない端末は特典対象外になる(ワイヤレス充電は対象外の判定に含まれない)。
iPhone以外もこのプログラムの対象になる？
なる。Apple Watch Ultra 2(2024年モデル)・Apple Watch SE(第2世代・2024年モデル)・Google Pixel Watch・Samsung Galaxy Watchも対象機種に含まれている(一部ショップ限定)。
My SoftBankにログインできない時はどうすればいい？
IDやパスワードが分からない場合は、ソフトバンクのサポートで再発行の手続きができる。契約者本人確認が必要になる。
結局どれを選べばいい？
あんしん保証パックに加入し続けていて、13〜24ヵ月目に申込めるなら返却した方が得。保証パックが外れていたり端末を手元に残したいなら、返却なしの下取り+乗り換えルートを検討した方がいい。
迷ったら、まずはMy SoftBankで特典受付開始日とあんしん保証パックの加入状況だけ確認しておけばいい。
まとめ：返却するならあんしん保証パックの加入状況を先に確認する
- あんしん保証パック加入中→特典Aで最大36回分免除
- 2年使ってから返却→特典Bで最大24回分免除
- 端末を手元に残したい人は返却なしルートへ
＼返却なしなら下取り+乗り換えも選べる／
楽天モバイルの下取りキャンペーンを確認する※対象外: 新規契約、プラン申込みのみでの利用
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※本記事で紹介した条件・金額はソフトバンク公式ページ等で2026年10月23日に確認した情報だ。特典利用料・早期利用料・故障時負担金・あんしん保証パックの金額や査定基準は変更される場合があるため、申込み前に必ず公式ページまたはMy SoftBankで最新の内容を確認してほしい。本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を含む。
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